در خانواده شیرآلات شوان، قلب فعالیت ما، رضایت مشتریان است. خدمات پس از فروش حرفه‌ای ما، از نصب توسط کارشناسان مجرب تا تعمیر سریع و تأمین قطعات یدکی باکیفیت، تضمین می‌کند که تجربه ای بینقص از شیرآلات شوان داشته باشید. ما با تکیه بر کیفیت تولید و پشتیبانی مستمر، اعتماد شما را جلب می‌کنیم.
چرا خدمات پس از فروش شوان؟
خدمات پس از فروش نه تنها تجربه خرید شما را بهبود می‌بخشد، بلکه وفاداری به برند را تقویت می‌کند. ما در شوان با بهره گیری از کارشناسان خِبره، رویه های مشتری محور و قطعات معتبر جهانی، رضایت مشتریان را در اولویت قرار داده‌ایم. برخی از مزایای خدمات ما:
- گارانتی ۵ ساله :اطمینان از کیفیت و دوام محصولات شوان.
- پشتیبانی سریع :پاسخگویی در کوتاه ترین زمان.
- قطعات باکیفیت :استفاده از کارتریج سدال اسپانیا و پرلاتور نئوپرل آلمان و...
- دسترسی آسان :تماس تلفنی یا ثبت درخواست آنلاین در هر زمان.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره قطعات ما، به بخش اخبار و رویدادهای شوان سر بزنید.
کیفیت از تولید تا آشپزخانه شما
در شوان، پیشگیری از مشکلات مقدم بر رفع آنهاست. ما با رعایت استانداردهای سختگیرانه، فراتر از الزامات سازمان ملی استاندارد ایران، محصولاتی باکیفیت تولید می‌کنیم. محصولات ما نه تنها استانداردها را برآورده می‌نمایند، بلکه آن ها را تعیین می‌کنند. عوامل کلیدی کیفیت ما:
- مواد اولیه مرغوب :استفاده از قطعات معتبر مانند کارتریج سدال اسپانیا و پرلاتور نئوپرل آلمان و...
- کنترل کیفیت دقیق :بررسی ۱۰۰٪ مواد اولیه، قطعات نیمه ساخته و محصولات نهایی در بیش از ۱۰ ایستگاه کنترل کیفیت )رنگ کاری، آبکاری، پرداختکاری، تست آب و باد، بسته بندی و)...
- نیروی انسانی متخصص :تیمی متعهد به کار گروهی و تولید با دانش.
این فرآیندهای کنترلی، همراه با تحلیل گزارش‌های کیفیت، تا حد ممکن از رسیدن محصول معیوب به دستان شما جلوگیری می‌کند.
چطور از خدمات پس از فروش شوان استفاده کنیم؟
برای دریافت خدمات پس از فروش شیرآلات شوان، دو راه ساده پیش روی شماست:
- تماس تلفنی : با شماره 36427953-021 یا 36427954-021 داخلی (۱۱۲) تماس بگیرید. کارشناسان ما آماده ثبت درخواست و پیگیری مشکل شما هستند.
- تکمیل فرم آنلاین : فرم درخواست خدمات را در سایت پر کنید. پس از ثبت، تأییدیه برایتان ارسال می شود و در اولین فرصت (ساعات کاری) با شما تماس می گیریم.
فرآیند کارشناسی و رفع مشکل
پس از ثبت درخواست، کارشناسان ما با شما تماس می‌گیرند و از طریق شبکه های اجتماعی، فیلم یا تصاویری از مشکل دریافت می‌کنند. این اطلاعات برای کارشناس فنی ارسال می‌شود تا بهترین راه‌حل(ارسال قطعه، اعزام سرویسکار، یا تعویض محصول) مشخص شود. ما بیش از ۴۰ نوع قطعه یدکی عمومی را در اختیار همکاران خود در هر نقطه از کشور قرار داده‌ایم تا بتوانیم خدمات را در کوتاه‌ترین زمان ارائه نماییم. همچنین پایبند به اجرای موارد زیر هستیم:
- ارتباط گرم و دوستانه با مشتری
- اطلاع رسانی دقیق و مرحله به مرحله به مشتری
- اعزام به موقع سرویسکار
- شفافیت در هزینه ها
- ارائه فاکتور رسمی شرکت
پیگیری و سنجش رضایت (Happy call)
پس از انجام خدمات، کارشناسان ما با شما تماس می‌گیرند تا از رفع مشکل، کیفیت برخورد سرویسکار و صحت هزینه‌ها مطمئن شوند. رضایت شما برای ما ارزشمند است.
دعوت به نظرسنجی
چند روز پس از دریافت خدمات، لینک نظرسنجی شوان برایتان ارسال می‌شود. با شرکت در این نظرسنجی، ما را در بهبود خدمات یاری می‌نمایید. نتایج نظرسنجی‌ها با دقت تحلیل می‌شوند و در صورت نیاز، مجدداً با شما تماس می‌گیریم.
گارانتی شیرآلات شوان: تعهدی ۵ ساله
تمامی محصولات شوان از تاریخ خرید به مدت ۵ سال گارانتی دارند. حتی پس از این دوره، تأمین قطعات یدکی و سایر خدمات مورد نیاز ادامه خواهد داشت. شرایط گارانتی:
- تعویض رایگان محصول در ماه اول (در صورت مشکل فنی، به جز ایرادات ظاهری).
- تعمیر و تأمین قطعات رایگان تا ۵ سال از تاریخ خرید یا ۶ سال از تاریخ تولید.
- ایرادات ظاهری (خراش، رنگ پریدگی) یا آسیب ناشی از نصب نادرست مشمول گارانتی نیست.
- در صورت نیاز به خدمات، هزینه ایاب وذهاب کارشناس، تا شش ماه از تاریخ خرید بر عهده شرکت می باشد.
- هزینه قطعات مصرفی (شیلنگ، اورینگ، آبفشان) برعهده مشتری است.
جزئیات کامل شرایط ضمانت را از اینجا بخوانید.
تعهد شوان به شما
ما در شوان، راز موفقیت را در رضایت شما می‌دانیم. بازخورد یکی از مشتریان ما را بخوانید:
ما با تولید باکیفیت و پشتیبانی همه‌جانبه، بر سر عهدی که با شما بستیم، هستیم.
برای تعمیر شیرآلات، نصب یا مشاوره، با ما تماس بگیرید:
- شماره تماس: 36427953-021 داخلی (۱۱۲)
- فرم آنلاین: ثبت درخواست خدمات
شوان، انتخابی مطمئن برای شیرآلات آشپزخانه باکیفیت و خدمات بی نظیر.
