فرآیند ارائه خدمات، با اولین تماس مشتری آغاز می‌شود، پس از دریافت اطلاعات اولیه توسط کارشناس مربوطه، در کوتاه‌ترین زمان، کارشناس فنی با مشتری ارتباط برقرار نموده و باتوجه به شرح موضوع، راهنمایی‌های لازم را ارائه می‌نماید. در صورت نیاز به قطعات، در اولین فرصت نسبت به ارسال قطعات اقدام می‌گردد. در صورتی که نیاز به حضور کارشناس فنی، الزامی باشد، با هماهنگی شرکت، کارشناس فنی حاضر در شهر محل نصب شیر، اعزام شده و خدمات مورد نیاز را ارائه  می‌نماید. در پایان خدمات ارائه شده، میزان رضایت یا عدم رضایت مورد سنجش قرار می‌گیرد. در صورت ابراز نارضایتی، مراتب به واحد تضمین کیفیت ارجاع میگردد تا به صورت تخصصی پیگیری شده و در صورت نیاز، نسبت به پیشبینی و اجرای اقدام اصلاحی/ پیشگیرانه اقدام گردد.

یکی دیگر از درگاه ها جهت ارائه درخواست خدمات، تکمیل و ارسال فرم ثبت درخواست خدمات از همین صفحه می باشد.